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INFOGERANCE

L'expertise informatique sur-mesure des TPE / PME

Cybermenaces, télétravail, cloud, RGPD… PME, TPE, votre environnement de travail devient de plus en plus complexe et de plus en plus coûteux à gérer. Ne laissez pas l’ogre informatique vous dévorer : laissez Stor Solutions prendre en charge votre infogérance en totalité ou partiellement, et concentrez-vous sur votre activité en toute sérénité.

En quoi consiste l’infogérance ?

L’infogérance, c’est le fait de sous-traiter la gestion de son système d’information auprès d’un prestataire spécialisé. Elle peut être totale et porter sur la globalité du système informatique, ou ne concerner que certains aspects :

  • Une partie uniquement des données ou des logiciels utilisés par l’entreprise.
  • Quelques prestations spécifiques (comme la réalisation des sauvegardes, ou la maintenance du parc informatique, par exemple).
  • Un ou plusieurs sites particuliers seulement (entrepôts, bureaux délocalisés…).

Dans tous ces cas, on parle d’infogérance partielle.

Nous contacter

Savoir-faire

Bénéficiez des compétences d’experts en informatique, que ce soit pour la gestion d’un projet, pour renforcer votre équipe ou bien pour gérer toute votre infrastructure informatique.

Suivi des coûts

En adoptant l’externalisation de votre service informatique, vous avez une vision précise de vos dépenses en informatique.

Gain de temps

En externalisant les tâches informatiques, vous gagnez du temps que vous pouvez mettre à profit pour vous recentrer sur votre métier.

Sécurité

La sécurité de votre infrastructure et de vos données est gérée par des professionnels qualifiés.

Flexibilité

En infogérance, vous choisissez d’externaliser tout ou partie de votre infrastructure informatique, ou bien la totalité.

Bureau distant

Vous avez accès à votre logiciel métier à tout moment et sur tout support numérique. Ordinateur, tablette, mobile… Vous disposez de vos outils de travail 24 h/24, où que vous soyez.

Stor Solutions, partenaire des TPE/PME réunionnaises ou de l’Océan Indien, vous propose de lui confier des missions d’infogérance de votre parc informatique. Nous pouvons prendre en charge une très grande variété de tâches :

  • Gestion et maintenance de votre parc informatique.

  • Migration d’un logiciel vers un autre, ou d’un serveur vers le cloud.

  • Hébergement de vos données et de vos logiciels (sur un serveur appartenant au prestataire ou sur un cloud).

  • Sécurisation de votre système d’information, avec la mise en place d’une stratégie adaptée (élaboration d’un plan de reprise d’activité, création d’un réplicat de votre système d’information qui prendra le relai en cas de sinistre, surveillance permanente de l’activité de votre système d’information).

  • Assistant à maîtrise d’ouvrage : dans le cadre d’un projet spécifique, un de nos experts fait l’interface entre les différents acteurs, notamment entre les équipes techniques et les équipes métier. Il gère la définition de vos besoins, les spécifications fonctionnelles, le cahier des charges, le respect des coûts et des délais.
  • Régie de personnels : bénéficiez de la présence d’un ou plusieurs techniciens ou ingénieurs expérimentés, pour renforcer vos équipes techniques pendant une période donnée.

Ces exemples ne sont pas restrictifs : chaque contrat est unique et nous vous proposerons des prestations sur mesure adaptées à vos besoins.

Quelle que soit l’étendue de la mission, les prestations d’infogérance de Stor Solutions sont encadrées par un contrat qui précise le périmètre de l’infrastructure pris en charge, la nature et l’étendue des prestations.

Foire Aux Questions

En cas de dysfonctionnement, quel sera le temps de rétablissement de mon système d’information ?

Le temps de rétablissement de service sera défini dans le SLA (Service Level Agreement) de votre contrat d’infogérance.

Quelque soient les procédures définies, Stor Solutions s’efforce de tenir les objectifs suivants :

  • GTI (garantie du temps d’intervention) : au minimum 4h après la déclaration (heures ouvrées : lundi – vendredi 8h-12h et 14h-18h)
  • GTR (garantie du temps de réparation : au minimum 8h après la prise en charge de la GTI (heures ouvrées)
  • Taux de disponibilité de la solution : 99% et ce 24/7

Une TPE peut-elle recourir à l'infogérance ?

Peu importe votre activité et peu importe la taille de votre entreprise, votre système informatique est un des points essentiels à ne pas négliger pour assurer la réussite et la pérennité de votre organisation.

Peut-on recourir à l’infogérance sans externaliser ses données ?

Oui, si vous ne souhaitez pas externaliser vos données, vous pouvez opter pour un service de maintenance préventive de votre parc informatique (vérification du bon fonctionnement, mises à jour, gestion des logs, conseils pour faire évoluer le parc). Contactez nos conseillers pour en savoir plus.

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