À l’ère du tout-numérique, piloter une entreprise sans une infrastructure IT solide relève de l’équilibrisme. Pourtant, pour de nombreux dirigeants réunionnais, les échanges avec leur prestataire informatique restent flous, truffés de termes techniques et d’abréviations obscures. Il est temps de sortir de cette zone grise. Voici cinq questions simples, mais stratégiques, que tout chef d’entreprise devrait poser pour s’assurer que son IT est un vrai levier de performance – et non un point aveugle.
Où sont stockées mes données ? Qui y a accès ?
Pourquoi c’est important :
Les données sont l’actif invisible de votre entreprise. Elles concernent vos clients, vos finances, vos RH, vos projets stratégiques. Savoir où elles sont stockées, c’est reprendre le contrôle de votre souveraineté numérique.
Beaucoup de dirigeants pensent que leurs données « sont dans le cloud »… sans savoir ce que cela signifie concrètement. Or, derrière cette expression vague se cachent des réalités très différentes : un serveur en France ? En Europe ? Aux États-Unis ? À La Réunion ?
Ce que vous devez vérifier :
- Le lieu physique de stockage : certains prestataires proposent des solutions d’hébergement local à La Réunion, garantissant souveraineté et réactivité.
- La gestion des accès : qui, au sein du prestataire, peut accéder à vos données ? Sous quelles conditions ?
- La traçabilité : existe-t-il des journaux d’accès ? Peut-on reconstituer une action en cas d’incident ?
Ce que ça change :
Un hébergement local bien géré protège juridiquement (RGPD), économiquement (moins de dépendance à l’étranger) et stratégiquement (accès rapide en cas d’urgence).
Que se passe-t-il si tout s’arrête demain ?
Pourquoi c’est important :
Panne électrique, cyberattaque, incendie, erreur humaine… Peu importe la cause : le jour où votre système tombe, tout peut s’arrêter. Commandes bloquées, paie suspendue, relation client paralysée.
La question n’est donc pas « est-ce que ça peut arriver ? » mais « sommes-nous prêts si cela arrive ? »
Ce que vous devez vérifier :
- Sauvegardes automatiques, fréquence, emplacement, délais de restauration
- Existence d’un plan de reprise d’activité (PRA) structuré
- Clarification des responsabilités techniques en cas de crise
Ce que ça change :
Un bon prestataire ne vous vend pas une sauvegarde. Il vous accompagne pour structurer une véritable continuité d’activité, adaptée à vos besoins, à votre taille et à votre secteur.
Mon infrastructure est-elle adaptée à mon activité réelle ?
Pourquoi c’est important :
Trop souvent, l’IT d’une entreprise est figée. Installée un jour, puis oubliée.
Or, une entreprise évolue : plus de collaborateurs, plus de flux, nouveaux outils… Et une infrastructure non adaptée devient vite un frein au développement, voire un point de rupture.
Ce que vous devez vérifier :
- Votre système est-il surdimensionné (trop coûteux) ou saturé (instable) ?
- Bénéficiez-vous d’un audit régulier de vos usages et besoins ?
- L’IT accompagne-t-elle vos projets à venir (télétravail, certification, croissance…) ?
Ce que ça change :
Un prestataire compétent vous aide à recalibrer votre infrastructure en fonction de votre activité réelle, pour en faire un levier évolutif, pas un poste figé.
Qui est mon interlocuteur en cas de besoin ?
Pourquoi c’est important :
Dans de nombreux contrats IT, tout passe par une plateforme distante. Résultat : vous ne savez jamais à qui vous parlez, ni si la personne comprend vraiment votre situation.
Dans une PME ou une ETI à La Réunion, cette distance est un frein. L’entreprise a besoin d’un interlocuteur identifié, qui connaît son métier, ses contraintes, son historique.
Ce que vous devez vérifier :
- Avez-vous un contact technique dédié ?
- Cette personne est-elle basée localement ? Est-elle disponible ? Réactive ?
- Le mode d’intervention est-il clair : curatif ou aussi préventif ?
Ce que ça change :
Un partenariat IT de proximité repose sur la connaissance mutuelle, la réactivité humaine et une relation de confiance construite dans la durée.
Puis-je changer de prestataire sans tout perdre ?
Pourquoi c’est important :
Un bon prestataire IT ne vous retient pas par la contrainte, mais par la qualité de son accompagnement.
Trop d’entreprises se retrouvent dépendantes : mots de passe inaccessibles, outils propriétaires, documentation absente.
Ce que vous devez vérifier :
- Êtes-vous pleinement propriétaire de vos accès, de vos données ?
- L’infrastructure est-elle documentée et réversible ?
- Un dossier de sortie ou de transfert est-il prévu dans le contrat ?
Ce que ça change :
Un prestataire transparent vous permet de rester maître de votre environnement IT. Vous êtes libre de vos choix, en toute confiance.
Diriger sans maîtriser la technique… mais en posant les bonnes questions
En tant que dirigeant, vous n’avez pas besoin de devenir ingénieur systèmes.
Vous avez besoin de poser les bonnes questions, d’avoir les bons réflexes et de pouvoir compter sur un partenaire qui parle votre langage.
Certaines entreprises locales, comme Stor Solutions, ont fait le choix d’un accompagnement pédagogique structuré et aligné avec les enjeux insulaires.
Sans jargon, sans pression, mais avec clarté, proximité et fiabilité.
En posant ces 5 questions, vous ne devenez pas expert.
Vous devenez acteur éclairé de votre performance numérique.
